Proa Comunicación colabora en la organización del II Campeonato Madrid SnowZone para periodistas

Madrid SnowZone, una de las pistas de nieve cubiertas más grande del mundo y la única de España, celebró el pasado domingo 2 de abril, el Segundo Campeonato Madrid SnowZone para periodistas, en el que se inscribieron 63 periodistas de 26 medios, entre los que están: Informativos Telecinco, MARCA, RTVE, Cadena SER, AS, Europa Press, Telemadrid, El Confidencial, Hearst Magazines, RNE, Expansión, Esdiario, Smark, EFE, Unika FM, Travesía, ADSL Zone, Tricksnowboard, Cinco días, Capital Noroeste, Cadena Ibérica Radio, PR Noticias, Gente en Cantabria, Capital Radio y Crónica Norte. Proa Comunicación ha colaborado en la organización de este evento, que se consolidará como una cita anual imprescindible para el sector de la comunicación.

Ignacio Diaz Cortes (Hearst Magazines) se proclamó campeón en la competición de esquí un año después de haberse lesionado en la primera edición. Hace un año, tras lograr el mejor tiempo en la primera manga, Ignacio se lesionó en la segunda. Y en esta edición, tras lograr el tercer mejor tiempo en la primera manga, arrasó en la segunda, proclamándose campeón por delante de Pablo Egea (MARCA), que repite posición en el podio, y Borja Fadón (Esdiario), que también repite tercer puesto. Una historia de superación que terminó con final feliz para el nuevo campeón. Por su parte, Andrés Novo (AS), campeón en la primera edición, se quedó en esta ocasión a las puertas del podio, logrando el cuarto puesto.

Como principal curiosidad en la modalidad de esquí, los cinco primeros resultados (además de los mencionados, el quinto fue Roberto Adeva de ADSL Zone), lograron superar el mejor resultado del año pasado, una marca de 39’38 con la que Andrés Novo se proclamaba campeón. De hecho, los cinco mejores bajaron la barrera de los 39 segundos en este orden: 1º Ignacio Díaz (37’16) 2º Pablo Egea (37’74) 3º Borja Fadón (37’78) 4º Andrés Novo (38’88) y 5º Roberto Adeva (38’97).

El snowboard se incluía por primera vez en el Campeonato Madrid SnowZone para periodistas y 9 medios (11 participantes) se acreditaron en esta modalidad. Estos riders descendieron antes debido a la necesidades de la tabla de snow en el deporte de alta competición. Marcos Chaves (Unika FM), Jorge Gala Díez (RTVE) y Carlos Marinho (Unika FM) formaron el podio de una modalidad que irá creciendo de cara a futuras ediciones. Todos los ganadores recibieron medallas, sintiéndose deportistas de élite en un día inolvidable.

Blanca Fernández Ochoa, jueza del campeonato

El II Campeonato Madrid SnowZone para periodistas contó con la participación como jueza de la medallista olímpica Blanca Fernández Ochoa, que acompañó a los participantes durante toda la jornada y compartió sensaciones con los participantes sobre el deporte blanco de alta competición. 

En palabras de Javier Villar, director general de Madrid SnowZone, “el principal objetivo de esta edición era hacer sentir de nuevo a los periodistas como si fuesen deportistas de élite, utilizando el formato de alta competición tanto en la modalidad de esquí como en la de snow”. Por su parte, María González, directora de marketing de Madrid SnowZone, destacó que “la segunda edición ha cumplido las expectativas de los participantes. Hemos incluido el snow como modalidad, que era una de las principales demandas de la primera edición, y se han sumado más patrocinadores al evento. Gracias a ello hemos podido hacer más regalos y sortear más premios”.

La jornada comenzó para los participantes con un clinic impartido por los técnicos del equipo de competición de esquí TECALP, que les dieron recomendaciones para afrontar la disputa de una prueba de slalom. Después, tras compartir un chocolate con churros para entrar en calor, a las 11:30 del mediodía dio comienzo la competición disputada a dos mangas y que tuvo como resultado tres ganadores por modalidad. En paralelo a esto, los más pequeños pudieron disfrutar de diferentes actividades en la nieve para todas las edades impartidas por los monitores de Madrid SnowZone.

EAE Business School entrevista a Álvaro Ramos, consultor de Proa Comunicación

Entrevista EAE

Ligado al periodismo cultural y deportivo, Álvaro Ramos desarrolló su carrera profesional en medios como SensaCine o Marca antes de formarse en el Máster de Comunicación y Periodismo Digital durante los años 2014/2015. “La comunicación digital es presente y futuro, y esta formación permite acercarse a muchos conceptos que son claves en el día a día de muchas empresas” destaca del programa. Tras su paso por las aulas de EAE completó su formación en Madison, donde ha permanecido más de año y medio.

Recientemente le ha llegado la oportunidad de incorporarse como consultor para Proa Comunicación, que, según dice, no dudó en aceptarla. “La dimensión de sus clientes, las posibilidades de crecimiento personal, y la confianza demostrada en mí desde el primer momento, fueron aspectos clave en mi interés” nos confiesa.

Desde hace apenas dos meses trabajas como consultor para Proa Comunicación. ¿Por qué elegiste el cambio?

La empresa y el puesto están más orientados a la formación que he cursado en los últimos años y a un ámbito que siempre me ha gustado: la comunicación. Cuando surgió la oportunidad, no dudé mucho en lo que a actividad profesional se refiere, porque la comunicación me permite poner más en práctica los conocimientos adquiridos en EAE. La dimensión de sus clientes, las posibilidades de crecimiento profesional, y la confianza demostrada en mí desde el primer momento, fueron aspectos clave en mi interés.

¿Qué destacarías de la empresa y su ambiente laboral?

Valoro mucho la confianza y el dinamismo de su día a día. En una empresa joven y flexible en la que puedes crecer mucho como profesional, porque sientes que estás respaldado por tus compañeros y que la responsabilidad es compartida. El espíritu de equipo se plasma en los servicios que prestamos a nuestros clientes y la consecución de los objetivos es más estimulante. La profesionalidad en la consultoría es uno de los aspectos que me han impresionado más. Como factor determinante de la opinión pública, la comunicación es de vital importancia, y en Proa Comunicación estoy aprendiendo a gestionarla con gran eficacia.

¿Cuáles son tus objetivos laborales a corto y largo plazo?

A corto plazo quiero devolver toda la confianza que Proa Comunicación ha depositado en mí y seguir creciendo y formándome en un ámbito que me apasiona. Estar al lado de grandes profesionales es una oportunidad que, con mucha ilusión y responsabilidad, representa todas las razones por las que te has formado con tanta dedicación. En un entorno laboral tan dinámico, el largo plazo es cada vez menos trascendente, debemos pensar solo en cómo mejorar día a día y aportar más de nosotros al entorno laboral.

En un mercado tan global y competitivo, ¿consideras que el mercado tiende cada vez a buscar agencias pequeñas y/o freelance antes que grandes compañías?

El mercado evoluciona hacia modelos tan divergentes como innovadores. No creo que se fije tanto en el tamaño como en las necesidades que tiene. Están surgiendo necesidades cada vez más específicas para las que el mercado ha desarrollado una solución. Además, aparecen nuevos modelos de negocio disruptivos que cambian por completo las normas establecidas. En muchas ocasiones, el mercado tiende hacia la cooperación de varias empresas de menor tamaño.

En tu opinión, ¿cómo está evolucionando la importancia del contenido en relación con una marca a raíz de internet y redes sociales? ¿Cuál es la tendencia?

El contenido se está erigiendo como el mayor exponente de una marca en el ámbito digital. Una vez han comprendido que los usuarios demandan soluciones, el contenido se ha convertido en el principal elemento de diferenciación. Las marcas crean webs que nutren de contenido que puede ser de utilidad para sus potenciales consumidores. Marcas de automóviles generan contenido en relación al mantenimiento del vehículo, marcas de ropa generan contenido con las últimas tendencias, distribuidoras de cine generan contenido relacionado con los personajes de sus películas, y así un largo etcétera. La tendencia dirige las miradas hacia las estrategias multidispositivo. Una vez ha comprendido el mercado la necesidad de generar contenido (también en formato vídeo), la necesidad de adaptarlo a los canales y dispositivos en los que están presenten los consumidores, ha resultado capital. El cross device marcará la estela a seguir en años sucesivos.

Estudiaste en EAE Business School el Máster en Comunicación y Periodismo Digital. ¿Cómo te ayudó el año académico a elaborar hoy tu día a día en Proa Comunicación o en la web?

La formación en EAE, con casi dos años de perspectiva, fue vital. Es cierto que, como toda primera edición de un programa formativo, necesitaba optimizar algunos aspectos, pero la evolución experimentada gracias a algunos de los formadores ha sido clave para mi posterior desarrollo en empresa.

Más allá de la formación, ¿mantienes el contacto con tus compañeros de clase y/o alumnos?

Por supuesto, es bonito mantener a los compañeros y, e incluso, contar con algunas amistades más allá de la propia formación. Además, al estar trabajando en el mismo sector, siempre surgen dudas en las que tus antiguos compañeros te pueden echar una mano. Muchos de los retos a los que nos enfrentamos en el día a día son comunes, por lo que, a pesar a de trabajar en empresas distintas, es importante sentir que cuentas con su ayuda.

¿Qué destacarías del Máster y de la Escuela?

El Máster supone un gran alivio tras lo aprendido en formaciones de comunicación ancladas en un modelo antiguo y obsoleto. La comunicación digital es presente y futuro, y esta formación permite acercarse a muchos conceptos que son claves en el día a día de muchas empresas. Su orientación multidisciplinar es la gran fortaleza que tiene.

En cuanto la Escuela, una vez has finalizado los estudios, valoras la calidad de muchos docentes y la orientación práctica de sus clases. Además, el buen ambiente tanto en clase como en el resto de la Escuela resulta fundamental para una buena integración en un entorno que se asimila al laboral.

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Proa Comunicación asiste a la jornada de Digital Retail organizada por Vozpopuli y KPMG

El pasado viernes 16 de diciembre, se celebró la jornada de Digital Retail de Vozpopuli en las vanguardistas instalaciones de KPMG, situadas en la última planta de la imponente Torre de Cristal de Madrid, el edificio más alto de España. Tras la bienvenida de Carlos Peregrina, socio responsable del Sector Consumo de KPMG en España, Elena Ibañez, señor manager de Servicios Digitales de KPMG, presentó “It’s about the Customer, stupid!”. En ella, Elena puso en valor la diferenciación en los canales y los productos, pero justificó que no competimos únicamente en estos aspectos, sino principalmente en base a ecosistemas. Aludió así a un concepto más amplio del panorama competitivo actual, señalando los aspectos digitales como determinantes en la diferenciación: “a nivel de negocio se comienza a hablar de la experiencia de usuario como un elemento crítico a la hora de generar valor en las compañías”.

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Después fue Gonzalo Caselles, director de medios de pago de ING Direct, quien puso en valor el pago como una parte vital de la experiencia de compra, destacando nuevas formas de pago como el pago oculto, una tendencia del mercado que ya están aplicando empresas como Cabify, y que Amazon integrará en los supermercados que impactaron al sector tras la viralización de su vídeo promocional. Ya no tenemos la necesidad de sacar dinero en efectivo o tarjetas de crédito de la cartera, sino que disfrutamos de un servicio que después será cargado de forma automática en nuestra cuenta. Esto requiere una sociedad mentalizada ya que, como sostuvo Gonzalo, “el comportamiento del consumidor es el motor del cambio”.

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María José Barrera, Directora de Transformación Digital de la División de Productos Profesionales de L’Oréal, incidió en la importancia que tiene lo digital para mejorar la experiencia de cliente, concepto clave en la actualidad. Aludió a las posibilidades de la tecnología para personalizar el mensaje en lo que consideró la nueva personalización. Poniendo como contexto la experiencia de su compañía, una de las líderes del sector belleza, ejemplificó cómo la digitalización está cambiando el sector, refiriéndose a tendencias actuales y a la evolución del mercado. Además, destacó las RRSS como espacio de mejora para las marcas: “a través de la escucha en redes sociales hemos reducido el tiempo de lanzamiento de nuestros productos”.

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Por su parte, Javier Pérez de Leza, CEO de Future Retail en España, quiso equilibrar la balanza de los retailers tradicionales frente a los digitales, aludiendo a los hábitos de compra sociales como una complementación de lo digital y lo tradicional. “Las ventas online crecen con fuerza pero no a costa del tradicional”. En esa complementación necesaria a la que se refirió, afirmó que “actualmente, el 80% de las decisiones de compra se toman antes de llegar a la tienda”.

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Por otro lado, Francisco Ramírez, director general de B2B de L&G, puso en valor la comunicación para destacar los mensajes más importantes que quiere transmitir una marca: “hay que comunicar bien, y el que no comunica, no es nadie”. También apuntó la necesidad de generar contenidos, pues la tecnología sin contenidos no tiene utilidad.

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Para concluir la jornada, Jesús Cacho, editor de Vozpópuli, quiso poner en valor la importancia de las ponencias de la jornada y destacar el papel de la comunicación digital como nexo entre los consumidores y los anunciantes.

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Pablo Fernández en el Observatorio Proa: “hace falta una regeneración de las prácticas financieras”

El 15 de abril se ha celebrado una nueva edición del Observatorio PROA de la Comunicación.FotoFernandez, P.4 En esta ocasión, el Observatorio ha contado como invitado con Pablo Fernández, Profesor de Dirección Financiera en el IESE, que ha disertado sobre CREATIVIDAD CONTABLE, FALTA DE SUPERVISIÓN Y CRISIS FINANCIERA (mentiras y falta de sensatez).

Fernández ha realizado un recorrido por algunos de los puntos más calientes de la crisis financiera sobrevenida en 2007 y que han aflorado problemas graves como la quiebra de las cajas de ahorros y su impacto en los bolsillos del Estado, los accionistas y los ahorradores, la exorbitante acumulación de deuda pública o el abuso de las denominadas “puertas giratorias” –es decir, el paso a determinadas empresas privadas de funcionarios o políticos con una actividad previa relacionada con los sectores a los que estas pertenecen. Asimismo, este experto de reconocida fama internacional en la valoración de empresas, ha analizado aspectos de la realidad financiera como la escasa rentabilidad histórica de los planes de pensiones en nuestro país y ha criticado otros como la falta de preparación de determinados jueces y abogados en el ámbito mercantil o la falta de rigor en sus declaraciones de no pocos directivos pertenecientes a los organismos reguladores y supervisores. Fernández abogó por una regeneración de las prácticas financieras y de las instituciones cuya función es vigilar que éstas se desarrollan correctamente.

SOBRE LOS OBSERVATORIOS PROA.- encuentros para un número máximo de 20 personas en los que se aborda un tema de actualidad de la mano de un experto en la materia. Entre las personalidades que han participado en estos encuentros están Manuel Conthe, Presidente del Consejo Asesor de Expansión y Actualidad Económica; que reflexionó sobre buenas y malas prácticas bancarias. El economista José Carlos Díez que analizó la coyuntura económica . El Ministro de Educación, Cultura y Deporte, José Ignacio Wert, que expuso los aspectos clave de la reforma educativa, el exministro Jordi Sevilla y el escritor, sacerdote y experto en meditación Pablo D´Ors.

José Carlos Díez, autor del best-seller “Hay vida después de la crisis”, participa en el Observatorio Proa de la Comunicación

0LE_3352El 18 de junio se ha celebrado una nueva edición del Observatorio PROA de la Comunicación. En esta ocasión ha contado como invitado  con  José Carlos Díez, economista,  autor del best-seller  “Hay vida después de la crisis” –obra que lleva vendida la cifra de 70.000 ejemplares-, quién analizó  la recuperación de la economía española, su intensidad y sus riesgos.

Según José Carlos Díez, en el segundo semestre del año pasado se produjo un desacople entre por un lado, el discurso oficial de los medios de comunicación, el del gobierno y  el de las grandes empresas, y por otro lado, la marcha real de la economía. Se lanzar

Sin embargo y aunque, según el economista, “los mercados están inflados y no marcan la temperatura real”, es cierto que ahora sí, “el ciclo expansivo se ha iniciado y empieza a haber una mejora significativa de la economía”. Según este experto, el segundo trimestre del año 2014  pinta bien: el turismo ha aguantado y hay un crecimiento en la producción de bienes de equipo.  Pero, en este contexto, José Carlos Díez ha delineado las principales amenazas para la economía española:on las campanas al vuelo sobre la recuperación “con fines exclusivamente propagandísticos”. Díez también alertó de que por propaganda, “se ha maquillado la contabilidad nacional y se están bajando las cifras de  déficit”.

Riesgos externos

–          Grecia: es un polvorín. El origen de la crisis en Europa y sin visos de mejora en absoluto. Es el principal riesgo de Europa.

–          Portugal: está peor que nosotros en nivel de deuda y capacidad de pago.

–          Irlanda: es un caso más sencillo de resolver pero de momento, no marcha bien.

Riesgos internos

–          Cataluña y sus aspiraciones secesionistas.

–          Riesgo social: hay menos tranquilidad de la que se quiere hacer creer.

–          Riesgo político: la caída del bipartidismo es estructural y va a ser difícil que haya un gobierno fuerte.

 

¿Y qué se debería hacer?

Para este profesor de economía y colaborador asiduo  de medios como El País y la cadena de televisión La Sexta,  España no tiene un problema de competitividad, pero sí un problema de deuda y financiación. Por esto, desde el BCE se debería fomentar la depreciación del euro, mediante la compra de bonos y la generación de inflación. Díez recordó que la labor del BCE es determinante, “en  2012 fue capaz de revertir la crisis de financiación con 13 palabras”. Díaz aplaudió condicionar las nuevas inyecciones anunciadas por el BCE para los bancos de la eurozona “a que den financiación a las PYMES”.  En la arena doméstica, criticó la eventual  reforma fiscal y “falta de acción del Gobierno”. La peor política, dijo,  es “no tomar ninguna medida”.

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La influencia positiva de Enrique Alcat

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La semana pasada murió en Pamplona uno de los grandes expertos en comunicación de crisis de España. Enrique Alcat se ha ido demasiado pronto. Con sólo 51 años. Todavía recuerdo cómo le ayudé a planificar su viaje a Santander en agosto del año pasado. Quería prepararlo con esmero porque su invitada era su madre. Me iba mandando fotos de los distintos sitios que iba visitando… y sobre la marcha improvisábamos nuevas visitas.

Enrique ha sido uno de los mayores expertos en comunicación de España. Ahí donde se hablaba de comunicación de crisis, recuperar la reputación o el prestigio empresarial… rápidamente empresas e instituciones acudían a él.  A lo largo de su prolífica trayectoria empresarial participó en la gestión de 120 crisis empresariales e implantó distintas estrategias para afrontarlas. Enrique decía que “el problema es que el 95% de las empresas no tienen un manual para afrontar estas situaciones”. Alcat, que dirigió el Programa de Comunicación de IE Business School también nos recordaba que sólo hay una clave para reparar el daño: anticiparse.

“El problema hay que verlo antes. Hay que estar preparado. La gente analiza la crisis cuando ya está en los medios de comunicación. En España, los directivos sólo se preocupan de los números”, advirtió al grupo de empresarios que asistieron al Observatorio.

Para Enrique hacer resurgir la imagen sólo con publicidad era un error. En los últimos tiempos, ponía como ejemplo de mala gestión en comunicación al sistema financiero. “Se ha tocado algo que era sagrado: la relación de confianza entre el banco y el cliente. Este roto no puede cambiarse con un parche de  publicidad o con un cambio de eslogan. Cuando las cosas se hacen mal es necesario hacer una campaña de comunicación, reconocer las culpas y subsanar el daño causado”.  Tenía una máxima para la comunicación de crisis que nos repetía hasta la saciedad: “más vale informar poco pero a tiempo que mucho a destiempo. Hay crisis que no pueden esperar 15 días las palabras del responsable porque un titular de periódico puede hundir una compañía”.

Cumplidor hasta el final. El mismo día de su fallecimiento, el jueves pasado, salía a la venta “La tormenta perfecta” en el que se exponen 10 casos de crisis (Nóos, los ERE de Andalucía, Bárcenas, el conflicto de Gibraltar…), la forma en que se han gestionado y cómo debería haberse hecho.

Enrique siempre buscaba un hueco en su agenda llena de reuniones y viajes  para quedar a comer, dar un buen consejo o echar una mano. Siempre. Por eso, en abril del año pasado, tuvimos la suerte de tenerle como invitado en el “Observatorio Proa de la Comunicación”. En aquel momento estaba promocionando su libro: “Influye”. Me quedo con la frase que siempre repetía y que sirve para recordarle: “lo importante es influir de manera positiva”. Gracias por todo, Enrique. Hasta siempre.

Lucía Casanueva

Jordi Sevilla dibuja la España del futuro en el Observatorio Proa

¿Cuándo saldremos realmente de la crisis? ¿Cómo será la economía española cuándo se recupere? ¿Crecerá de verdad el empleo en 2014 o será una cuestión más estadística que real?  ¿Caminamos hacia un mundo de mayor desigualdad social?

Éstas son algunas de las cuestiones que abordó Jordi Sevilla, economista y Senior Councelor de la consultora PwC y ex Ministro de Administraciones Públicas (2004-2007), en su intervención en el Observatorio Proa de la Comunicación celebJordi Sevillarado el 17 de diciembre bajo el título ¿Es esto el final de la crisis? 

Una pregunta que para Jordi Sevilla tiene una respuesta negativa, aunque matizada. “Hemos salido de la recesión pero no de la crisis. A finales de 2014 habrá un crecimiento positivo pero no recuperaremos el PIB que teníamos antes de la crisis hasta 2017”, dijo. A su juicio, el consumo interno será la variable clave del crecimiento. “Permítanme que lo diga así, pero es la verdad: creceremos si no somos austeros”, subrayó Sevilla, que siempre se ha destacado por su defensa de las tesis keynesianas y, bajo esta visión, ve positivo que se haya ralentizado el ajuste del déficit público, aunque eso tenga como contrapartida el crecimiento exponencial de la deuda pública, que roza el 100% del PIB.

La España que ve Jordi Sevilla en 2014 es una España en la que se creará empleo, “pero será un empleo precario en un 80 por ciento y no sé si será un empleo creado de verdad o estadístico, provocado porque la gente no tenga ya ningún estímulo para apuntarse en las oficinas del paro”. También será una España trufada de nuevo por un gran volumen de suspensiones de pagos. “Habrá cuatro o cinco casos al estilo de Fagor o de Panrico. Y no Observatorio Proa Comunicaciónporque sean empresas malas, sino porque, como ha pasado este año en muchas compañías, han tenido serios problemas de deuda y de liquidez”, indicó.  

La España que percibe mantendrá el lastre del sector inmobiliario, donde “ni de lejos se ha acabado la crisis aunque es verdad que no es lo mismo una ciudad o una zona que otra y  hay oportunidades”. Oportunidades como las que están atrayendo a multitud de inversores extranjeros y los llamados fondos buitres. “Vienen porque somos baratos y porque ya no hay dudas sobre el euro, pero nuestro drama es que sólo con eso el PIB no crece: hace falta más consumo”, enfatizó. En ese sentido, Jordi Sevilla apuntó un dato relevante: “La mitad de las familias no tiene deudas hipotecarias y mantiene su empleo. Pese a ello, la incertidumbre les llevó a ajustarse el cinturón. Cuando estas familias sientan más optimismo y aumenten su consumo, las cosas empezarán a cambiar”. Claro que ésa es la cara de la moneda. La cruz es la otra mitad de las familias, que “en algunos casos no tienen ni para pagar la luz. Es una desigualdad social que se va a ampliar”.

Precisamente, ésa es una de las cinco tendencias que Jordi Sevilla cree que marcarán el mundo en el futuro, tal y como detalló en su intervención. En primer lugar, la globalización -“la internacionalización de las empresas ya no tiene marcha atrás”-. Segundo, lo que denomina low cost de calidad -“ya no se compite solo en precio sino en relación calidad-precio”-. Tercero, la necesidad de aprender a vivir sin crédito bancario -“las empresas se tendrán que buscar la vida en otros mercados, con otros actores y con otras exigencias”-. Cuarto, el Green Growth o crecimiento verde -“es un elemento claro de competencia y así tiene que ser contemplado por el mundo empresarial”. Y quinto, la desigualdad social -“habrá menos pobreza en el mundo, pero en el primer mundo habrá más”.Observatorio Proa Comunicación

En este marco y ante la pregunta de cómo debería ser la España postcrisis, en qué sectores debería basar su modelo productivo, Jordi Sevilla subrayó su idea de que “es un error plantear esta cuestión en términos de sectores; a mí me gusta hablar de vectores porque lo importante no es qué haces sino cómo lo haces”, dijo. Y puso el ejemplo de Inditex: “lo que hace, vender ropa, no es nada novedoso; su gran aportación ha sido su forma de hacerlo”. Y para sus propias reflexiones, les dejamos aquí sus recetas para construir la España del futuro: apostar por la innovación de verdad, por la internacionalización,  por la profesionalización, por el low cost de calidad, siendo conscientes de que eso implica una reordenación de toda la cadena de valor de las empresas, sin dejar nada atrás.

Proa Comunicación participa en los premios de la Asociación Iberoamericana de la Comunicación

El pasado 18 de octubre se entregaron en el Paraninfo de la Universidad de Oviedo los Premios Iberoamericanos de la Comunicación ASICOM. Proa Comunicación ha colaborado en la difusión de estos galardones que son el reconocimiento que otorga la Asociación Iberoamericana de la Comunicación  junto con la Universidad de Oviedo a profesionales, académicos y artistas que destacan en diferentes disciplinas dentro del contexto iberoamericano, En esta edición han recibido el premio la alpinista Edurne Pasabán; el presidente de Tijuana Innovadora, José Galicot; la Orquesta Sinfónica del Principado de Asturias; el Presidente del Consejo de la Fundación Mexicana para la Salud Hepática, Antonio Ariza y el Presidente de Universia, Jaume Pagès.  El periódico El Universal y la Fundación Ealy Ortiz patrocinan estos galardones. En la edición de 2012 el Presidente de OHL, Juan Miguel Villar Mir; la ONCE y el cocinero Martín Berasatégui estuvieron entre los premiados.

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Manuel Conthe, protagonista del Observatorio Proa de la Comunicación

Coincidiendo con el estreno de nuestras nuevas oficinas, situadas en Gran Vía 39 segunda planta, Proa Comunicación ha reanudado la celebración de los Observatorios de la Comunicación en los que, como ya sabéis, abordamos temas de actualidad con un ponente relevante.

Pues bien, la  decimotercera edición del Observatorio Proa de la Comunicación, celebrada el 26 de septiembre, tuvo como protagonista al ex presidente de la Comisión Nacional del Mercado de Valores, Manuel Conthe, que bajo  el título “Cuestión de imagen…y de ética. Buenas prácticas bancarias”,  reflexionó sobre las actuaciones que  tanto han dañado la imagen de las entidades financieras a lConthe, flanqueado por Lucía Casanueva, Socia Directora de Proa, y Enrique Astier, Consejero Delegado de Arista. os ojos de los ciudadanos. ¿Qué se está haciendo mal? ¿Es un problema de sector, o de contagio? ¿Están reñidos negocio/beneficios y buenas prácticas? ¿Dónde habría que poner énfasis para cambiar esa percepción?

Conthe, que conoce bien el sector financiero tanto por su paso por la Dirección General del Tesoro y Política Financiera (1998-2005) y por la presidencia de la CNMV (2004-2007), como por la Vicepresidencia para el Sector Financiero en el Banco Mundial (1999-2001) y, ahora, por su papel de árbitro en algunas disputas financieras entre bancos y pymes, abordó el tema directamente, poniendo todos los puntos sobre las íes. 

Conthe inició su charla apuntando matices. “Es verdad que las entidades financieras se enfrentan a circunstancias que juegan en su contra, como es el hecho de que a los medios de comunicación les interesan más las noticias negativas que las positivas; que es fácil ver los errores a toro pasado; que se pueden cometer injusticias cuando se generaliza y se trata a todas las entidades como si fueran iguales; y que puede haber habido algunos clientes que, sabiendo los riesgos que asumían, fingen ahora desconocimiento y se envuelven en piel de cordero”.

Hechas estas matizaciones, apuntó errores cometidos por algunas entidades financieras. “Algunas han vendido productos financieros complejos a los que daban nombres comerciales que inducían todavía a más confusión”. La falta de formación en muchos casos de las redes de oficinas y el escaso interés de las entidades en que los notarios no se limitaran a elevar la escritura  pública de los préstamos hipotecarios, sino que hicieran hincapié en su función asesora y en preocuparse de que el cliente entendiera lo que estaba firmando”, tamUn momento de la charlabién han sido –a su juicio- errores del sector.

Hecho el diagnóstico, apuntó como soluciones para “reconciliarse con la opinión pública” el “pedir perdón”; tomar medidas para mejorar la formación de la red de oficinas, así como colaborar en la educación financiera de los ciudaManuel Conthe en el Obervatorio Proadanos y sus propios clientes, tarea ya iniciada por los supervisores financieros; llegar a un acuerdo del sector con el colegio notarial sobre “mejores prácticas”, lo que –sugiere- debería incluir que los préstamos hipotecarios se firmen en el despacho del notario y no del banco. “Da más independencia”, dice. Conthe también sugirió potenciar la figura del Defensor del Cliente  -“seguro que hacen una labor meritoria que se podría destacar”- y destacar los impuestos que pagan las entidades, como un indicador esencial de Responsabilidad Social Corporativa. “¿Hay algo más responsable hacia la sociedad que pagar impuestos? Se preguntó”. Por eso alabó la iniciativa que del BBVA al respecto.

Sólo así, con estas y otras actuaciones, adoptadas mejor por voluntad propia que por imposición legal –“lo obligatorio no se valora igual; y si uno ya intuye lo que va a venir por ley, mejor adelantarse”-  las entidades financieras podrían reconquistar la confianza que han perdido y que tanto necesitan recuperar.

Hablar o comunicar

Suele decirse que la gran diferencia entre hablar y comunicar consiste en que el que habla solo transmite información, mientras que el comunicador es además capaz de suscitar emociones en su auditorio. Emociones que mueven a la acción. Se cumplen esta semana 50 años de la histórica visita del presidente Kennedy a Alemania, en la que pronunció un discurso memorable de apenas diez minutos en el que proclamó que “todos los hombres libres son ciudadanos de Berlín”. Aquella mañana de junio de 1963, Kennedy demostró una vez más que era un gigante de la comunicación. Como confesó a sus más estrechos colaboradores, al retirarse del escenario tuvo la sensación de que si hubiera dicho: “Ahora marchad hacia el muro y destruidlo”, la multitud lo habría hecho.

La gira europea del presidente debía tener en Berlín Oeste su momento culminante. La fama de JFK en Alemania estaba por las nubes. Incluso los sectores más progresistas de la población habían abandonado el tradicional antiamericanismo de la izquierda europea y veían en el joven mandatario estadounidense una especie de modelo a seguir, cuando no directamente a un héroe. La multitud se echó a las calles del barrio occidental para aclamarle. Salvas de aplausos y pañuelos al viento recibían en cada esquina la aparición del Mercedes descubierto en el que Kennedy viajaba, junto al canciller Adenauer y al alcalde Willy Brandt.

240613_KennedyDurante su discurso en la Rudolph Wilde Platz (puede verse íntegro en youtube), Kennedy habló de unidad, de esperanza y del compromiso de los Estados Unidos con la defensa de las democracias europeas. Pero sobre todo habló de libertad. Acababa de ver con sus propios ojos “el muro de la vergüenza” que dividía la ciudad desde agosto de 1961, cuando las autoridades comunistas de la República Democrática Alemana levantaron por sorpresa alrededor del sector occidental una barrera de cemento y alambre de espino de casi tres metros de altura. Con ella pretendían evitar que los alemanes orientales siguieran huyendo a millares hacia el mundo capitalista a través de Berlín Oeste.

La visión del muro le dejó horrorizado. Tras los saludos protocolarios, sus primeras palabras sonaron ásperas: “Hay muchas personas en el mundo que en realidad no comprenden, o dicen que no comprenden, cuál es la gran diferencia entre el mundo libre y el mundo comunista. ¡Que vengan a Berlín! Hay quienes dicen que el comunismo es el camino del futuro. ¡Que vengan a Berlín! Y hay quienes, en Europa, y por todas partes, dicen que podemos colaborar con los comunistas. ¡Que vengan a Berlín! Y hay incluso algunos que afirman que es cierto que el comunismo es un sistema perverso, pero que permite hacer progresos económicos. ¡Que vengan a Berlín!”. El último ¡que vengan a Berlín!, que Kennedy pronunció en alemán (“lass’ sie nach Berlin kommen”) provocó el delirio en la plaza abarrotada.

Arthur Schlesinger, asesor y biógrafo del presidente, desvela el modo en que Kennedy trabajaba sus discursos políticos: “Solía empezar llamando al escritor y esbozando unas ideas. Cuando el discurso estaba destinado a una ocasión seria, leía el borrador con suma atención, hacía anotaciones ilegibles en el margen y repasaba luego el resultado con el escritor”. Aunque era un redactor perfectamente competente, JFK rara vez tenía tiempo para componer una pieza de principio a fin. La primera versión del texto solía ser cosa de Ted Sorensen, uno de sus asesores de confianza. Kennedy trabajó en estrecha asociación con él durante más de diez años.

Sorensen es probablemente el padre de una de las frases más recordadas del presidente (“no preguntes lo que tu país puede hacer por ti; pregúntate lo que tú puedes hacer por tu país”) y el artífice de dos recursos discursivos que Kennedy utilizaba con frecuencia y que funcionaban a la perfección. El primero son las frases en ‘staccato’, del tipo “pagaremos el precio que haya que pagar; soportaremos las cargas que haya que soportar; afrontaremos los sacrificios que haya que afrontar; apoyaremos a cualquier amigo y nos opondremos a cualquier enemigo para asegurar la supervivencia y el éxito de la libertad”. El segundo es el uso de sentencias equilibradas, como “nunca han tenido las naciones del mundo tanto que perder o tanto que ganar” o “juntos salvaremos a nuestro planeta o juntos pereceremos en sus llamas”.

Para el discurso de Berlín, Sorensen preparó dos de sus frases geniales. Las dos únicas que el presidente Kennedy dijo en alemán y que llevaba escritas de su puño y letra en una ficha. La primera, como hemos visto, sirvió para poner a la multitud a tono al principio de la alocución. La segunda, aunque enunciada también al principio, fue su remate final. El colofón perfecto de un discurso que ha pasado a la historia como ejemplo de lo que la gente espera de un líder político. “La libertad es indivisible, y cuando alguien es esclavizado, nadie es libre. Cuando todos sean libres podremos esperar ilusionados el día en que esta ciudad se una, y este país y este gran continente de Europa formen un conjunto pacífico y esperanzado. Mientras llega por fin ese día, que sin duda llegará, el pueblo de Berlín occidental puede sentirse sensatamente satisfecho por haber estado en vanguardia durante casi dos décadas. Todos los hombres libres, vivan donde vivan, son ciudadanos de Berlín; y, por tanto, como hombre libre, me enorgullezco de decir: ‘Ich bin ein Berliner’ (yo soy berlinés)”.

“Creo que fue uno de los mejores discursos que mi hermano pronunció en su vida –escribió Edward Kennedy-. Generó esperanzas en un pueblo oprimido. Transmitió un mensaje sobre las necesidades de libertad de todos los hombres, mensaje que resultó coherente tanto en nuestro país como en el extranjero. A pesar de que era realista sobre el tiempo que llevaría y sobre el esfuerzo que había que hacer para alcanzar ese ideal de libertad e igualdad, Jack tuvo en cuenta la importancia de establecer alianzas, retar a la gente para que diera lo mejor de sí y sembrar la buena voluntad”.

Cuando esa noche Kennedy subió al avión presidencial que le llevaría a Dublín, estaba enormemente satisfecho. “Por mucho que vivamos, no volveremos a vivir otro día como éste”, le confesó al fiel Sorensen durante el vuelo.

Luis Sala