José María Segovia explica las claves de una buena prestación de servicios profesionales y la importancia de la reputación

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José María Segovia, ex presidente de Uría Menéndez, explicó el viernes en un Observatorio Proa las claves de una buena prestación de servicios profesionales, entre las que destacó la obsesión por la excelencia y el perfeccionismo. También señaló como muy importante la gestión de los recursos humanos, en la que, en su opinión, es imprescindible compaginar la máxima exigencia con las personas con la generosidad. En este punto, abogó por fomentar el sentido de pertenencia a la compañía en todos los estamentos de la misma.

Todo ello, en su opinión, redunda en un buen servicio al cliente y, por tanto, en algo que consideró de suma importancia, la reputación de la compañía, un intangible fundamental para hacer crecer los negocios.

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