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La importancia de gestionar la comunicación de crisis

“La comunicación de crisis es cada vez más importante en las empresas. Es una amenaza a las relaciones con un público prioritario y las relaciones son cada vez más flojas, cualquier amenaza puede romperlas. Lo ideal sería que la comunicación de crisis no se viera como el último eslabón, sino como un eslabón más de la prevención y la preparación”. Yago de la Cierva, Director del Área de Comunicación de Crisis de la agencia PROA Comunicación, explica por qué es tan importante la comunicación de crisis y qué aporta la experiencia de un asesor externo en la gestión de una crisis. Además, explica cómo se podría haber gestionado mejor la crisis de Boeing.

Pablo de Villota, director de Sports & Entertainment de Proa Comunicación, participa en un artículo en Expansión

Pablo de Villota, director de Sports & Entertainment de Proa Comunicación, participa en un reportaje en el diario Expansión sobre el desembarco de British American Tobacco (BAT) en McLaren, sumándose así a otras tabaqueras. De Villota valora la operación asegurando que con ella BAT “vuelve a tener un gran escaparate que le permite reactivar su plan comercial de cara a distribuidores y campañas de relaciones públicas”.

Asimismo, y sobre la llegada de Sportpesa, casa de apuestas con gran presencia en la Premier League, De Villota señala que esta compañía “entra en un mercado que le permitirá diferenciarse y capitalizar su marca, logrando visibilidad saliéndose de un entorno saturado como el fútbol”.

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Bárbara Yuste, consultora de Proa Comunicación, participa en el programa “Aquí hay trabajo” de TVE

Facilitar la vuelta de talento a España es un propósito que se marcan cada vez más empresas en nuestro país. Éste es el tema elegido por el programa “Aquí hay trabajo” de TVE en el que participa Bárbara Yuste, consultora de Proa Comunicación, como ejemplo de profesional de la comunicación que decidió en 2017 abandonar España para trabajar y formarse en Boston.

Una experiencia que, como Yuste comenta en el vídeo, le permitió regresar a su país con nuevas ideas y con una mentalidad más abierta y preparada para enfocar los retos profesionales desde una óptica muy diferente.

Bárbara Yuste es doctora en Periodismo por la Universidad Complutense. A lo largo de sus más de 18 años de carrera, ha trabajado como periodista en ABC y ha desarrollado su faceta como comunicadora en diferentes empresas y organizaciones. Experta en comunicación corporativa y estrategia digital, ha compatibilizado su ejercicio profesional con su carrera académica, que inició en 2004 en la Universidad Carlos III de Madrid, donde sigue como docente, además de en otras universidades y escuelas de negocio. Es igualmente una de las pioneras en el periodismo digital.

Jordi Sevilla, Presidente de Red Eléctrica de España, participará en el Observatorio Proa Comunicación

Jordi Sevilla, Presidente de Red Eléctrica de España (REE), participará en una nueva edición del Observatorio Proa Comunicación titulado ‘Momento actual de España’. El Observatorio se celebrará el 5 de febrero de 2019 a las 14:00h en la Deusto Business School, Madrid. Licenciado en Ciencias Económicas por la Universidad de Valencia, Jordi Sevilla es funcionario del Cuerpo Superior de Técnicos Comerciales y Economistas del Estado.

Ha sido ministro de Administraciones Públicas (2004-2007) y responsable Económico del Programa Electoral del Candidato socialista a la Presidencia del Gobierno en dos campañas electorales, 2015 y 2016. Diputado por la provincia de Castellón en el Congreso de los Diputados, portavoz de economía del Grupo Socialista y presidente de la Comisión Mixta de Cambio Climático (2000-2009). Entre 2016 y 2018 ha sido vicepresidente de la consultora española Llorente y Cuenca, especializada en gestión de la reputación, la comunicación y los asuntos públicos y, anteriormente, entre 2009 y 2015, Senior Counselor de PriceWaterhouseCoopers. Jordi Sevilla ha sido además profesor en la Escuela de Organización Industrial y en el Instituto de Empresa. Autor de varios libros de economía y política, el último de los cuales es Vetos, pinzas y errores: ¿Por qué no fue posible un gobierno del cambio?, ha publicado numerosos artículos en revistas especializadas y en prensa diaria.

Los Observatorios Proa Comunicación nacieron con la vocación de ser un laboratorio de ideas, donde se fomenta un diálogo genuino para debatir sobre temas de actualidad empresarial, así como sobre la reputación corporativa, la marca y los asuntos públicos como elementos importantes para la mejora de las empresas.

Entre las personalidades que han participado en estos encuentros destacan el economista Manuel Conthe, el ex ministro de Educación, Cultura y Deporte, José Ignacio Wert, el escritor Pablo D’Ors, el director de Comunicación Externa de Deloitte, Antonio Belmonte, el director de Comunicación y Relaciones Institucionales de El Corte Inglés, José Luis González-Besada, el Alto Comisionado para la Marca España, Carlos Espinosa de los Monteros, la escritora Pilar Urbano, el director general de la OJD, Manuel Sala, y el profesor del IESE, Yago de la Cierva.

José María Palomares: “El dircom debe convertirse en el auténtico ‘guardián’ de la reputación de su organización”

El director de Comunicación y Relaciones Institucionales de la Universidad Europea y Presidente de Multinacionales por Marca España, José María Palomares, ha destacado la responsabilidad del dircom en la gestión de la reputación de su organización para convertirse en un verdadero “guardián” de la reputación, un bien muy preciado para las empresas.

Durante su intervención en el Observatorio Proa, Palomares ha resaltado los que, a su juicio, son los tres ingredientes más importantes relevantes de la reputación: la experiencia directa, la consistencia y coherencia entre lo que se dice y lo que realmente se hace, y lo que otros digan de nosotros (de la empresa).

Para Palomares, uno de los stakeholders que más puede contribuir a la reputación de una compañía son los propios empleados, a quienes considera los mejores embajadores de la marca.

Proa Comunicación colabora con la XIV Edición de la Subasta Benéfica Hands

Proa Comunicación participará un año más en la subasta benéfica Hands 2018, de la Fundación Emalaikat, una ONG dedicada a la creación y desarrollo de recursos acuíferos sostenibles en África. La subasta se realizará el 4 de diciembre en Madrid (Casa Club C/Pinar 17) y la recaudación íntegra se destinará a la Fundación, para el desarrollo de recursos acuíferos en Turkana (Kenia).

Este evento solidario reunirá a diseñadores, artistas y firmas de prestigiodestacados profesionales y personas estupendas, benefactores de este encuentro, que se unen cada año, respondiendo a la convocatoria de Ana López de Letona para, en sus palabras, llevar “gotas de vida y esperanza a muchas personas en África”.

La Subasta Benéfica HANDS es una acción solidaria que busca informar, concienciar y sensibilizar a la sociedad acerca de la evolución de la situación en Kenia y EtiopíaHANDS es además una excepcional ocasión para conocer de primera mano el trabajo que realizan los misioneros de la Comunidad de San Pablo Apóstol y la Fundación Emalaikat en África, donde han construido, junto a las comunidades locales, más de 74 balsas y 83 presas de roca, además de promover numerosas acciones para el acceso al agua potable y saneamiento básico.

Si quieres asistir a la Subasta Benéfica HANDS 2018, o deseas colaborar enviando un regalo para la rifa o subasta, solo tienes que escribir un email a cristina.comitre@grupoascendent.com.

Diversificación y foco en negocio, valores de la comunicación especializada en la gestión de activos

Según las cifras de Inverco, el mercado de Instituciones de Inversión Colectiva (IICs) en España ha doblado su tamaño en los últimos cinco años. Entre el 31 de diciembre de 2013 y el 30 de junio de 2018, el volumen total en IICs (fondos de inversión, fondos de pensiones, Sicav, IICs inmobiliarias e IICs extranjeras) ha pasado de 344 Bn € a 591 Bn €, un incremento del 58%.

Según la CNMV, en España hay casi 120 Sociedades Gestoras de Instituciones de Inversión Colectiva (SGIIC) registradas. Adicionalmente, hay 36 gestoras internacionales asociadas a Inverco que comercializan IICs extranjeras a clientes nacionales, tanto minoristas como institucionales. Estas  gestoras aportan un dato de volumen a cierre de junio 2018 de 164 Bn €, cuando a 31 de diciembre de 2013 había 25 gestoras que facilitaban una cifra total de 55 Bn €.

El mercado español es, por tanto, una oportunidad de negocio para las empresas dedicadas a la gestión de activos, tanto nacionales como internacionales. Los avances de la tecnología, la arquitectura abierta, los bajos tipos de interés, o el crecimiento económico, son entre otros los factores que han impulsado la inversión en estos instrumentos financieros.

Sus ventajas, y su capacidad para optimizar la inversión, son claves para el crecimiento del volumen, porque los fondos aportan diversificación que aminora el riesgo, acceso a través de expertos a mercados, activos y zonas geográficas, amplio universo de productos disponible, fiscalidad favorable.

Cualidades de marca

Los especialistas en comunicación nos preguntamos  ¿cómo podemos ayudar al negocio de las gestoras?  Logrando que los distribuidores elijan fondos de nuestros clientes gestoras, como destinatarios de las decisiones de inversión para los suyos.

El primer paso es posicionar la marca de la gestora con las cualidades que la definen

  • Qué tipo de gestora soy: nacional, internacional con presencia más o menos dilatada en el mercado, independiente, perteneciente a un grupo financiero, gestora de autor, gestora de patrimonios…
  • Cómo aporto valor: Cuáles son mis ventajas competitivas en volúmenes, mercados en los que trabajo, calidad de mis gestores, rentabilidad de mis productos, estilos de gestión que utilizo, ratios de calidad/riesgo de mis productos, si me apoyo en gestión activa o pasiva, costes, amplitud de mi gama, si coinvierto con mis participes, si soy flexible en la toma de decisiones…
  • Cuáles son las vías para mi crecimiento: si me dirijo a clientes particulares, o clientes institucionales, y de qué segmentos (banca privada, banca personal, minorista, empresas); cómo y a través de qué canales quiero distribuir mis productos en el mercado.
  • Cómo adapto mi modelo de negocio a un entorno regulatorio nuevo que reduce las retrocesiones por venta de fondos para el distribuidor.

Acciones de comunicación

El segundo paso es elegir los destinatarios, y las acciones de comunicación que se van a realizar,  para consolidar  la percepción de marca que la gestora quiere transmitir.

Para ello las acciones deberán diversificarse, en función del público y los contenidos que consigan un impacto mayor:

  • Mediadores: Profesionales como banqueros, agentes financieros, selectores de fondos, analistas, asesores, o gestores, que trabajan en EAFIs, bancos privados, bancos comerciales, agencias y sociedades de valores, family office, compañías de seguros, otros. Lo más eficiente es celebrar eventos sobre visión de mercados/activos/zonas geográficas y sobre productos,  que aporta posicionamiento y contacto personal con los mediadores.
  • Usuarios de plataformas de distribución online: Acciones para reforzar presencia de marca que destaque las ventajas competitivas de la gestora en medios online, poscionamiento SEO y SEM en RRSS, o foros y blogs especializados.
  • Inversores finales: Acciones para generar una presencia de marca más masiva, destacando las ventajas competitivas, y las de sus productos en comercialización. Acciones que pueden materializarse en medios online y offline generalistas y especializados, RRSS, blogs, foros,  patrocinios, publicidad, otras acciones de marketing, etc.

En conclusión, una estrategia de comunicación especializada en los contenidos, diversificada en las acciones, y centrada en los objetivos de negocio del cliente, es la mejor respuesta a las necesidades de aquellas gestoras que quieren aprovechar la pujanza del mercado de fondos español.

Javier Ferrer

Consultor de comunicación especialista en el mundo de las inversiones de Proa Comunicación

Condé Nast elige a PROA Comunicación para desarrollar su estrategia de comunicación en España

Ediciones Condé Nast, uno de los grupos editoriales multimedia más importantes del mundo, ha elegido a PROA Comunicación para desarrollar su estrategia de comunicación en España.

Presente en 29 países de los cinco continentes, Condé Nast cuenta en España con las más prestigiosas cabeceras: Vogue, Glamour, GQ, CN Traveler, AD y Vanity Fair.

Especialistas en la creación del contenido más cualitativo, genuino y visualmente atractivo, en todas las plataformas y para el público más exigente y segmentado, los valores que representan a Condé Nast son los propios de las marcas de alta gama: la excelencia, el talento, máxima calidad, la innovación y la exclusividad.

Pilar Urbano en el Observatorio Proa: “En el Caso Nóos, la ética de la Casa Real y la imparcialidad de la Justicia quedan bajo sospecha, sólo se salva el juez”

“Tener la última palabra no significa tener la verdad”, dijo Pilar Urbano presentando su libro ‘La Pieza 25’, clave para entender los entresijos del ‘caso Nóos’, pero con cierta ironía recomendó “no leer las tres últimas páginas para no caer en la melancolía.  Son las páginas dedicadas a la sentencia de las magistradas de la Audiencia de Palma, que absuelve a la Infanta Cristina. Urbano empezó así de fuerte su ponencia sobre ‘Complot de Estado para salvar a la Infanta’, el eje central de su último libro, en el Observatorio Proa de la Comunicación, celebrado en la sede de Degussa. Leer más

Proa Comunicación organiza en la sede de ISDE el primer encuentro FaqFraud

FaqFraud, una iniciativa sin ánimo de lucro que constituye una línea de ayuda para detener el fraude en el ecosistema de la publicidad digital, celebró el pasado jueves 26 de abril el I Encuentro FaqFraud en la nueva sede en Madrid de ISDE Law Business School. El evento, organizado por Proa Comunicación, contó con cuatro presentaciones y una mesa redonda que abordaron la temática de la jornada: “el fraude en la publicidad digital”. FaqFraud, proyecto pionero en España, cuenta con la colaboración de LiniCom, Xaxis, Rubicon Project, Adobe Advertising Cloud, CMVocento, IAS, Zeotap, ISDE Law Business School, Nugg.ad, AMNET, Tap Tap y Sunmedia by Fibonad. Leer más