Bárbara Yuste, responsable del área de comunicación digital de Proa Comunicación, detalla cómo gestionar una crisis digital. Transparencia y rapidez son dos factores esenciales ante un escenario de crisis en el entorno digital, especialmente en momentos como los que estamos viviendo estos días. Empresas e instituciones tienen que estar preparadas hoy más que nunca para combatir eficazmente cualquier situación que ponga en peligro su reputación. Para ello, es fundamental que se elaboren protocolos de actuación que impidan tomar decisiones precipitadas que puedan propagar todavía más el foco de conflicto. La rapidez es vital, pero sin premura y falta de criterio.
En Proa Comunicación ayudamos a las organizaciones a gestionar todo tipo de crisis que se puedan desencadenar en el ámbito digital con planes adaptados a sus necesidades, pero siempre basados en el análisis, la comunicación transparente y el seguimiento constante.