El director de Comunicación y Relaciones Institucionales de la Universidad Europea y Presidente de Multinacionales por Marca España, José María Palomares, ha destacado la responsabilidad del dircom en la gestión de la reputación de su organización para convertirse en un verdadero “guardián” de la reputación, un bien muy preciado para las empresas.
Durante su intervención en el Observatorio Proa, Palomares ha resaltado los que, a su juicio, son los tres ingredientes más importantes relevantes de la reputación: la experiencia directa, la consistencia y coherencia entre lo que se dice y lo que realmente se hace, y lo que otros digan de nosotros (de la empresa).
Para Palomares, uno de los stakeholders que más puede contribuir a la reputación de una compañía son los propios empleados, a quienes considera los mejores embajadores de la marca.