Marcas y experiencia de cliente

José María Segovia, ex presidente de Uría Menéndez, explicó el viernes en un Observatorio Proa las claves de una buena prestación de servicios profesionales, entre las que destacó la obsesión por la excelencia y el perfeccionismo. También señaló como muy importante la gestión de los recursos humanos, en la que,...

Pablo Carbajosa, profesor del Curso de Oratoria en Inglés, explica la importancia de comunicarse de forma eficaz en este idioma. Pensado para el nivel más básico y dirigido a los profesionales que deseen cubrir los aspectos primarios del arte de hablar en público en inglés, este curso se fundamenta en...

Nadie duda hoy de que atravesamos una época convulsa marcada por la incertidumbre que genera la constante evolución tecnológica. Parece que la única certidumbre que nos queda es ese adagio clásico de que el cambio es lo único permanente. En el ámbito de la comunicación corporativa, estos tiempos excepcionales generan...

Suele decirse que la gran diferencia entre hablar y comunicar consiste en que el que habla solo transmite información, mientras que el comunicador es además capaz de suscitar emociones en su auditorio. Kennedy es el mejor ejemplo. Emociones que mueven a la acción. Se cumplen esta semana 50 años de...

Tras el análisis que llevamos a cabo anteriormente sobre los diferentes modelos de suscripción que se están implantando en el sector de los media, en esta nueva entrega de los Dosier evoca titulado «Suscripciones, the new black” hemos querido profundizar en las implicaciones que tienen en las compañías desde el...

Uno de los mayores retos que tenemos los profesionales de la comunicación financiera es ayudar a los objetivos de negocio de las entidades de banca privada. Un reto que, tras más de 20 años gestionando la reputación de entidades de banca privada, gestoras, brokers, o compañías de seguros, se ha...