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La improvisación no es una estrategia

Construir una marca desde cero no es una cuestión de estética. Es, ante todo, un ejercicio estratégico que exige rigor, tiempo y una escucha activa que vaya mucho más allá de los despachos de dirección.

Así lo defiende Julia Montoro, directora de PROA Comunicación, consultora estratégica especializada en reputación, comunicación y asuntos públicos. Para ella, el punto de partida es siempre el mismo, y tiene mucho de humildad profesional.

«El primer paso, y el más importante, es escuchar. Hemos de conocer en profundidad la organización, qué problema resuelve o qué necesidades cubre, a quién se dirige y en qué contexto competitivo se mueve».

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