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La importancia de gestionar la comunicación de crisis

“La comunicación de crisis es cada vez más importante en las empresas. Es una amenaza a las relaciones con un público prioritario y las relaciones son cada vez más flojas, cualquier amenaza puede romperlas. Lo ideal sería que la comunicación de crisis no se viera como el último eslabón, sino como un eslabón más de la prevención y la preparación”. Yago de la Cierva, Director del Área de Comunicación de Crisis de la agencia PROA Comunicación, explica por qué es tan importante la comunicación de crisis y qué aporta la experiencia de un asesor externo en la gestión de una crisis. Además, explica cómo se podría haber gestionado mejor la crisis de Boeing.

La crisis del Boeing 737 y nuestro futuro

Hay que alegrarse por la rápida y coordinada respuesta de la EU al accidente del Boeing 737 Max 8 en Etiopía, prohibiendo que ese modelo vuele en o desde Europa. La seguridad de la gente es siempre lo primero. Es legítimo pensar que la medida estaba facilitada por la sintonía...

Valvanuz Serna Ruiz —— La importancia de la inmersión en el cliente

Cualquiera que haya elaborado una propuesta de plan de comunicación para un potencial cliente ha comenzado su presentación por el llamado “Análisis de situación”, que es el apartado que se utiliza para describir a la compañía y los productos o servicios que ofrece al mercado. Ello se completa con información...

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LANZAMIENTO DE LA MASCARILLA WISEPROTECT Servicio Liderazgo y posicionamiento corporativo Sector Sanitario Responsables Lucia Casanueva, Valvanuz Serna, Álvaro Ramos, Lorena Saura Desafío Comunicar la distribución en España de WiseProtec, la primera mascarilla higiénica que inactiva la COVID-19, y poner de relieve las características que la diferencian de sus competidores directos,...

—— Lucía Casanueva y Valvanuz Serna Ruiz en la guía de mujeres Top de la Comunicación

Lucía Casanueva y Valvanuz Serna Ruiz, socias directoras de PROA, han sido incluidas en la lista elaborada por Top Comunicación sobre mujeres que son referencia en la profesión, desde directoras de comunicación de empresas a CEOs de agencias de comunicación. Lucía Casanueva es experta en comunicación corporativa, financiera y de...

Lucía Casanueva —— Los empresarios como solución

Los empresarios están dando ejemplo de cómo debe enfrentarse una crisis como la actual. Gran parte de nuestros análisis se basan en la experiencia y en la......

Borja Bergareche: “Las fake news son un problema de distribución de noticias por algoritmos más que de calidad de la información”

“Hay que diferenciar entre fake news y desinformación”, advirtió Borja Bergareche, director de innovación digital de Vocento, durante su intervención en el Observatorio Proa, celebrado en la sede de Degussa. Bergareche disertó sobre ‘Periodismo rentable en la era de las fake news y las plataformas de Silicon Valley’, esclareciendo a...

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